Por se tratarem de peças que, segundo a lei, se classificam como semiduráveis, oferecemos aos nossos cliente a possibilidade de reparos em itens comprados pelo nosso site e também naqueles adquiridos em nossos pontos de venda. As peças compradas em lojas multimarcas ou flagships pelo Brasil e no exterior deverão ser estudadas diretamente com a loja onde a compra foi feita, respeitando as normas e políticas de reparos de cada estabelecimento.
Para as peças adquiridas conosco, basta realizar aviso prévio através do nosso e-mail ([email protected]) e agendar a entrega direta em nosso Studio, em mãos ou via Correio, no endereço Rua do Ouro, 1428, Serra, Belo Horizonte/MG - CEP 30220-000.
Não serão aceitos consertos que não tenham sido previamente comunicados e confirmados por nossos atendentes.
Para que o acessórios se qualifiquem para conserto, não poderá ter sofrido nenhum tipo de alteração no seu design ou tentativas de consertos não autorizados por terceiros ou pela pessoa compradora. No caso do conserto não ser possível dentro do design desenvolvido, seja por falta da matéria-prima original da peça ou por outros motivos, o acessório será devolvido.
Os eventuais custos de frete em todos os casos citados acima serão por conta do cliente e deverá ser somado com o custo do reparo, sendo pagos conforme método de pagamento a ser combinado com o cliente. Uma vez que a peça seja entregue para nós, será feito um orçamento a ser aprovado pelo cliente.O prazo para conserto é de 30 dias úteis e, nos casos de rebanho, até 90 dias úteis.
Em caso de desistência do conserto após apresentação do orçamento o custo dofrete de devolução será responsablidade do cliente.
Ao serem devolvidas, as peças ganham garantia por mais 90 dias.
Modalidades de consertos
Troca de borracha | Reposição de Pedra | Reparos de solda | Reposição de peça | Manutenção do fecho | Limpeza de peça | Remontagem de colar | Rebanho
